الإرجاع والتبديل
طلب الاسترجاع
يمكنك عمل طلب استرجاع للمنتجات والعروض بكل سهوله من خلال الموقع، وسيتم العمل عليه خلال 72 ساعة. سيتم تأكيد الطلب عبر الواتساب أو مكالمة هاتفية، وفي حالة عدم التجاوب خلال 24 ساعة يتم إلغاء الطلب.
يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف.
شروط الاسترجاع
- توافر الفاتورة الأصلية.
- الارتجاع خلال 14 يومًا.
- المنتج والتغليف في حالتهما الأصلية، غير مستخدم أو مفتوح.
- قيمة المنتج المرتجع تُحوَّل إلى حساب العميل أو كنقاط شراء، ولا تُرد نقدًا.
- في حالة الدفع بالفيزا أو التقسيط يتم خصم عمولة البنك والضرائب.
- المدفوعات الإلكترونية تستغرق 7-14 يوم عمل للاسترجاع.
- يجب إرجاع جميع المحتويات الأصلية للمنتج.
- إذا فقد أي جزء من المحتويات، يتم رفض الاسترجاع.
- العميل يتحمل رسوم الشحن عند الإرجاع.
شروط الاستبدال
- المنتج بحالته الأصلية، مغلق تمامًا.
- توافر الفاتورة الأصلية.
- يتم الاستبدال خلال 48 ساعة.
- الاستبدال بنفس القيمة أو أعلى.
- العميل يتحمل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا.
- الشركة تتحمل الشحن عند الخطأ في المنتج أو المواصفات.
حالات لا يمكن استرجاعها
- أعطال ناتجة عن سوء الاستخدام.
- عدم تطابق الرقم التسلسلي أو تضرر العبوة الأصلية.
- عدم وجود العبوة الأصلية.
- الأجهزة الكهربائية التي تتعامل مع السوائل والأتربة.
- الأدوات اليدوية المستخدمة.
تنويه هام
في حالة إساءة استخدام سياسة الإرجاع (إرجاع مفرط أو إرجاع منتجات غير أصلية)، تحتفظ الشركة بحقها في تحذير الحسابات أو تقييدها أو حظرها.